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联想项目集经理王丽娟:项目集管理的核心目标是收益最大化
信息类别:研究院      发布时间:2020/12/17      浏览量:2

  



联想全球供应链变革管理办公室项目集经理 王丽娟

项目管理者联盟第48期PgMP培训班学员

2020年9月获得PgMP证书

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  项目管理者联盟:丽娟,您好!恭喜你通过权威的美国项目管理协会(Project Management Institute)的严格考核,获得国际项目集管理专家资格PgMP(Program Management Professional)。请您简要介绍一下您单位,您自己以及你的工作经历与职责。

  王丽娟:联想是一家成立于中国、营业额超过3500亿人民币、业务遍及180个市场的全球化科技公司,连续10年入选《财富》世界500强,今年位列第224位。联想下分智能设备集团(IDG)、数据中心业务集团(DCG)、联想创投集团(LCIG)、数据智能业务集团(DIBG)四大业务集团,全球约有6.3万名员工,服务全球超过10亿用户。联想PC销售量近几年蝉联全球第一。

  面向新一轮的智能化变革的产业升级契机,联想提出智能变革战略,围绕智能物联网(Smart IoT),智能基础架构(Smart Infrastructure),行业智能(Smart Verticals)三个方向成为行业智能化变革的引领者和赋能者。

  全球供应链隶属于IDG,为PC、移动设备和智能设备在全球180多个市场的交付提供强有力的保证。在今年新冠疫情肆虐全球的严峻形势下,全球供应链发挥了集中部署、灵活布局、快速反应的优势,在国内率先实现复工复产。今年在Gartner全球供应链25强评比中排名第15位。

  变革管理办公室成立于2016年,主要负责全球供应链数字化转型工作的各个方面,如公司3S战略和全球供应链数字化战略的落地实施、中长期规划、项目集/项目组合治理等。我在部门中统筹管理全球供应链数字化转型项目的优先级确定、预算管理、健康检查、收益追踪、汇报宣传等。其职能类似于其他组织的PMO。

  我从2008年开始从事项目管理方面的工作,目前就职于联想信息产品(深圳)有限公司全球供应链变革管理办公室。在联想的服务年限今年刚满10年。此前服务于一家跨国公司的工程管理部,负责新产品引入、产品数据和流程管理,参与供应商管理、ERP系统升级项目等工作。

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  项目管理者联盟:您选择学习美国项目管理协会的项目集管理体系并参加PgMP认证的初衷与缘由是什么?

  王丽娟:我参加项目集管理PgMP认证的最主要的原因是工作需要,此外也是为了自身职业发展。我希望通过学习更加先进的项目管理理念和知识,开拓国际化视野。

  做了几年项目管理工作以后,2011年我系统学习了PMBOK,通过了PMP认证。在接下来的几年,接手的项目越来越多,也越来越复杂。从单一职能的小型短期项目渐渐过渡到了跨部门、跨组织的大型复杂项目,再到对整个供应链数字化转型项目的统筹管理。我越来越觉得PMBOK的知识体系和标准已经不能满足日常的工作需要了。

  比如,我们要考虑的不仅是每个具体项目的交付,而是在一个特定的周期里(每个财政年度)有没有实现组织的目标。这实际上就是PMI项目集管理标准里面战略一致和收益管理所涵盖的内容。大量项目和项目集在组织中同时推进,涉及的干系人分布比以往更加广泛,组成更加复杂,如何更科学有效的管理干系人期望又成了一个重大的问题。我们也肩负着为组织制定项目管理统一规则、标准、模板的任务,自然而然地,治理和生命周期管理也是亟待提高的方面。

  一个偶然的机会,我了解到PMI项目集管理标准知识体系恰好为上述问题提供了系统全面的理论框架和标准定义,于是参加了项目管理者联盟的培训班系统学习并通过了PgMP认证考试。

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  项目管理者联盟:回顾整个PgMP学习经历,请分享一下您的PgMP学习体会与感受,您认为的自己的学习价值与提升在哪里?

  王丽娟:坊间流传PgMP认证考试是PMI所有认证中最难的一个,我们的培训老师也在一开始就给学员警示,此认证考试非常难,堪比同时养育两个孩子。2020年新冠疫情打乱了我的学习考试计划。模考推迟,面授学习改为线上教学,防控封关,导致考试时间也推迟了好几个月。不过这也给了我更多的复习时间,尤其在考前2-3个月,我充分利用业余时间学习标准和练习模拟题,上下班途中在车上也反复听ECO的音频。时隔多年又一次真正体验了学生时代的艰辛。这个过程我不仅对PgMP的知识体系进行了一次完整深入的学习,同时也磨练了自己的意志,对战略思考和时间管理也有了更加深刻的认识。

  我认为,通过PgMP认证实际上只是开启了项目集管理的一扇大门,万里长征刚起步,真正能和工作实践结合起来,更好地指导实践,帮助组织实现更多的业务价值甚至超越目标,才是学习PgMP的终极意义。

  通过这次学习也认识了对传播项目管理先进理念抱有极大热忱的老师们,多个行业里作为中流砥柱的项目管理者。“蓬生麻中,不扶而直”,和优秀的人为伍,与积极的人同行,我相信大家的路会越走越宽阔。


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  项目管理者联盟:如何理解项目集(Program)?项目集与项目、大型项目、项目群等常用概念有何区别与联系?区分项目、大项目与项目集在实际工作中有何指导意义?

  王丽娟:项目集区别于项目、大项目或者项目群的一个显著特点是相关性,即依赖关系。厘清各种依赖关系,并制定相对应的管理计划,是项目集成功的重要保障。

  项目和大项目的目标和交付物都是相对独立的。项目群应该类似于项目组合的概念,虽然也包含若干个子项目或项目集或运营活动,它们按照一定的目的或标准被放在一起管理,但是相互之间不存在依赖关系。

  在实际工作中,识别与区分这些概念有助于选择最适合的管理方法与流程,保证项目、项目集、项目群的交付符合组织的目标要求,真正提升组织的绩效。

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  项目管理者联盟:项目集管理的核心管理理念或者说管理指导思想是什么?您如何看待项目集管理理念?

  王丽娟:我理解项目集管理的核心理念是应用恰当的知识、技能和原则,以协调互补的方式管理一组具有相互关联的项目、子项目集和活动,以达到收益最大化,并且使收益可以维持,即1+1>2。

  在这里,辩证思维显得尤为重要。

  例如战略一致,首先考虑项目集的目标能有效支撑上一级项目组合的战略,进而支撑组织的战略目标的实现。在项目集运行过程中,输出的成果也会向上反馈,用以验证战略目标是否完全符合业务实际,必要的情况下组织也会对战略目标做必要的调整。再如收益管理中,针对不同的干系人,有正向的收益也会有负面的影响。

  最简单的例子就是自动化工具的引入替代手工作业。从长远看,自动化工具会大大提升作业的效率和准确性,提高产能,为组织赢得更多的订单和营收。而一线的某些操作员就会面临失去工作机会的威胁。这就要求项目集经理要针对干系人和收益的关系做全面深入的分析,制定合理的收益管理计划,争取所有干系人的支持,确保项目集目标的实现。

  还有变更管理,在项目管理中,对变更管理的主要手段是控制,而项目集由于范围更广复杂性更高,变更也就更加频繁,项目集管理变更的手段更多的是接受和适应,即拥抱变化,利用组件之间的关联,有些时候可以把变更的影响转化为促进收益实现的机会。

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  项目管理者联盟:请结合您自身的工作体会与PgMP项目集管理标准,介绍项目集管理的管理流程与管理要点?您如何理解与体会项目集管理在战略一致(strategy)、收益交付(benefit)与治理建设(governance)三方面的工作?

  王丽娟:项目集管理标准包含5个绩效域:项目集战略一致,项目集收益管理,项目集相关方争取,项目集治理和项目集生命周期管理。在整个项目集期间,5个绩效域彼此交互。前4个绩效域的管理活动贯穿整个项目集生命周期。

  在我所在的组织内,每个财政年度的下半年开始我们就会规划下一年的数字化战略举措。在此过程中,通过学习和理解公司级的数字化战略和供应链的愿景目标,制定供应链数字化转型的目标、任务和可执行的战略举措,确保和供应链以及公司的战略保持高度一致。

  在进行优先级排序的过程中,首先考虑的就是该举措是否能支撑供应链和公司的目标,其次是能否为业务运营带来可衡量的价值。每个备选项目(集)在计划/构建阶段会进行细致的商业论证,识别和分析潜在的各项收益和影响,取得所在业务部门领导和财务的共同意见。

  在取得组织级别的预算审批以后,备选项目(集)要经过供应链治理委员会评审,通过审批才能正式立项。在执行/交付阶段,每个月会举行关口评审或健康检查会议,确保风险可控。关闭之前会进行移交评审,收益相关的流程、文档和责任人移交是最重要的组成部分。关闭之后,我们会定期对实际收益进行追踪,并和商业论证/章程中所记载的计划收益比较,来评价项目(集)的绩效。


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  项目管理者联盟:贵单位项目与项目集的现状与项目集管理在管理体系建设、管理团队建设的现状是如何的?您如何看待项目集管理在中国企业的应用前景?在国内推行PMI的项目集管理体系会对我国企业有什么帮助,又会有哪些困难?

  王丽娟:近年来联想在数字化转型大潮中勇立潮头,各个业务单元都发起了大大小小的各类项目来贯彻公司的3S战略,供应链也不例外。只不过目前项目管理人员的整体素质仍需要紧跟业务发展的步伐,整个供应链项目管理人员要从关注成果交付过渡到收益交付。应该大力推广PMI项目集管理的理念。

  我相信国内其他企业或组织也会存在类似的问题,在快速发展的行业环境中项目管理知识体系还没有及时更新。所以在国内推行PMI项目集管理体系前景非常广阔。

  不过要注意国内和国外的商业环境和文化差异,必要的地方做出适应本土受众的变通和调整。例如有些术语从英文翻译成中文,如果按字面理解会很难区分,只有结合国内环境的场景才能明白真正的含义。

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  项目管理者联盟:请谈谈项目集经理(Program Manager)的素质与能力要求。你认为PMI总结的项目集经理的能力胜任模型符合企业的需求与实际吗?

  王丽娟:PMI项目集管理体系中对项目集经理能力的要求是知识、经验和领导力。这三个方面缺一不可,基本涵盖了对大型复杂项目管理人才的能力要求。

  我个人理解,知识包括项目集管理知识和所在行业的基本知识。前者提供系统的方法论来指导整个过程的工作,后者为项目集经理和项目集团队提供共同的语境。

  经验对项目集经理来说是最宝贵的财富,这是经过了数不清的磨难和跨越了数不清的障碍一天天累积起来的。就好像人们评判一位医生的医术好与坏,主要的依据就是临床经验够不够丰富,绝不是学历的高低或者硬件设施的优劣。

  而领导力,最核心的应该是人际沟通能力、影响力、分析和决策能力。同样的一件事从不同的人口里表达出来会给听众完全不同的感受。而项目集经理往往是要通过娴熟的沟通技巧,令干系人信服和满意,引导所有人劲儿往一处使。在复杂的项目集环境中,快速准确识别最关键的问题或风险,善用资源,快速响应。

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  项目管理者联盟:作为国内为数不多的成功获得PgMP证书的高级项目管理人员,请谈谈您对计划参加PgMP学习的后来者的建议?请您对项目管理者联盟的整个PgMP培训与考试服务,包括师资与教材做一个评价?

  王丽娟:PgMP的理论体系还是挺复杂的,必须经过系统的学习才能掌握其中的精髓。如果对着标准自学是很难理解透彻的,很多人可能到中途就看不下去了。

  项目管理者联盟的老师们精心设计的课程、中英对照教材、考试提纲和习题集,是经过多年对PgMP考试深入的分析研究总结出来的。项目管理者联盟的老师非常敬业,疫情期间组织多场线上讲解和分享会,帮助大家更好的复习。

  林老师讲课深入浅出,无论是对标准的阐释还是对考点的把握都是非常精准的。林老师对大家要求也非常严格,标准精读至少4遍,ECO至少8遍达到背诵,模拟题100%正确。正所谓严师出高徒,我们深圳这一期的学员目前通过率是100%。这在业界是很不容易的。

  对于有意向学习PgMP的同仁几点建议供参考:

  1. 选择比努力更重要。经验丰富的机构和老师能为大家指明正确的方向,项目管理者联盟即是首选。

  2. 严格按照老师的要求学习、复习、备考。逐一落实老师的要求才能少走弯路。备考期间尽量保持不间断学习,每天学习时间要保证。

  3. 小组学习能提高效率。今年情况特殊,疫情影响了通关(澳门),官方解封日期迟迟没有公布,我那段时间的复习几乎处于停滞状态。幸亏有群里热心又勤奋的同学们互相提醒,互相打气,一起讨论要点和习题,才使我能继续坚持复习。

  4. 整理笔记和错题集。针对自己薄弱的地方及时整理,及时向老师或同学请教。把易错的点整理在手机或随身携带的小本上,方便随时随地复习。

  5. 尽量选择机考。机考结束提交试卷后马上就能知道通过与否,可以免去一段等待的焦灼。

  6. 保持身体处于良好状态。4个小时的考试,是对脑力和体力的双重考验。尤其全英文试卷,整个过程都会是高度紧张状态。在繁忙的工作与复习间隙,也不要忘了锻炼身体,平衡饮食,增强免疫力,为顺利参加考试提供可靠保证。

  

  项目管理者联盟是国内项目管理领域的权威专业机构。项目管理者联盟创始团队在2003年在中关村德胜科技园注册成立北京共创时网络管理技术有限公司(简称“共创国际”)。2003年成立伊始,即在国内开展项目管理PMP培训,是国内最早开展项目管理咨询培训服务与国际项目经理认证的专业机构,十八年来,项目管理者联盟引领国内项目管理与产品管理培训的行业潮流。特别是,项目管理者联盟是国内项目集管理PgMP与项目组合管理PfMP的领先的认证与培训机构。国内超过95%的PgMP与PfMP为项目管理者联盟培养。

  ◆ 2001年由国内第一批获得PMP证书的项目管理人士在北京联合创建成立,率先在国内推广美国项目管理协会(PMI)的PMBOK®体系与PMP®认证。

  ◆ 2003年作为国内最早5家美国项目管理协会授权机构之一,开展国际项目经理PMP培训,培养国内第一批国际项目经理PMP。

  ◆ 2005年率先在国内开展项目管理实战培训,课程涵盖IT项目管理、研发项目管理、工程项目管理等,累计服务企业客户数量超过500家。

  ◆ 2012年率先在国内引进美国项目管理协会项目集管理标准SPM与PgMP认证,培养国内前300位项目集群经理PgMP。

  ◆ 2015年率先在国内引进美国产品开发与管理协会PDMA产品管理体系与NPDP认证,培养国内首批产品管理NPDP专家。

  ◆ 2016年率先在国内引进美国项目管理协会项目组合管理标准与PfMP认证,培养国内首批PfMP证书持有者。

  ◆ 2020年国内首家推出项目管理(PBA, ACP, PMP, PgMP. PfMP)与产品管理(NPDP)全系列网络课程,学习抗击疫情!


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