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国际高级项目经理PgMP访谈:贝朗爱敦(上海)高级商务经理黄怡琴
信息类别:研究院      发布时间:2019-7-5      浏览量:14

  黄怡琴,香港大学企业教练与领导力研究生。现就职于贝朗爱敦(上海)贸易有限公司,担任高级商务经理。在医疗行业工作多年,过去10年主要从事公司和医院合作的项目集管理工作,近2年转为负责两票制后大型平台商合作和商务管理工作。

 



贝朗爱敦(上海)营运部-高级商务经理 黄怡琴

项目管理者联盟第39期PgMP培训班学员

2018年12月获得PgMP证书

  一、项目管理者联盟:黄怡琴,您好。恭喜你通过权威的美国项目管理协会(Project Management Institue)的严格考核,获得国际项目集管理专家资格PgMP(Program Management Professional)。请您简要介绍一下您单位,您自己以及你的工作经历与职责。

  黄怡琴:我在贝朗爱敦(上海)工作了7年,德国贝朗始创于1839年,总部位于德国梅尔松根,是世界上最大的专业医疗设备、医药制品以及手术医疗器械供应商之一。其中贝朗爱敦透析业务部,提供专业、全面的血液透析、血液净化治疗领域相关的产品及服务。

  多年来一直在医疗行业工作,近10年一直专注在肾透析领域工作,先后供职于费森尤斯和贝朗公司,过去10年的项目集管理经验(和医院合作项目超过50多个),涉及透析中心初建、筹备、开业、平稳发展的整个生命周期,分项目集、单独项目、项目阶段不同类型进行项目管理。近两年转商务岗位后的项目管理是两票制执行省份的大型平台商合作和商务管理工作。

  二、项目管理者联盟:黄怡琴,您选择学习美国项目管理协会的项目集管理体系并参加PgMP认证的初衷与缘由是什么?

  黄怡琴:说起来机缘巧合,我在网上浏览行业内专业资料时,无意间看到一篇访谈《国际高级项目经理PgMP访谈:费森尤斯医药全球研发中心项目总监俞雷》。可能从事同一行业的缘故,文章中谈及的项目集问题的关注、困惑、思考、领悟和提升均让我特别感同身受,立即驱动了我内心渴望学习的动力,经过和项目管理联盟课程老师的细节咨询和沟通后,我马上就报名了,非常幸运赶上了2018年9月份那期开班。很多事情的发生,都是冥冥中注定的吧!

  三、项目管理者联盟:回顾整个PgMP学习经历,请分享一下您的PgMP学习体会与感受,您认为的自己的学习价值与提升在哪里?

  黄怡琴:从9月份中秋节正式上课到12月参加考试、12月份出成绩、12月31日为新学员做完现场学习分享,这段PgMP学习之旅虽仅仅3个多月,但它却深深地留在了我的人生记忆里。

  记得上课前拿到寄过来的厚厚的书籍资料,不禁皱起眉头,但作为好学生,还是硬着头皮在首次上课前翻了一遍书,看完的结果是云里雾里,没感觉是最坏的感觉,不禁心理嘀咕,好吧,拿出我们中国人最擅长的考试能力,大不了悬梁刺股,拿到证就完事了。

  意料之外!现场上课的经历和感受完全颠覆了我之前的传统思维,把我脑子里原有的项目管理知识体系,彻底敲碎了重建,4天的课程酣畅淋漓。而且在课后每一遍细读知识点时,回忆起林老师课上的举例,思考和领悟涌现,层层消化后在头脑中巩固起新知识体系的建立。在考试的整个准备过程中,酸甜苦辣,但每个回忆都能在我心里泛起无限感慨,在网上查到证书的那一刻,心里的激动荡漾开来。

  总结PgMP学习之旅的学习价值和提升有关键5点:

  其一,知识重建。通过学习、思考、领悟,在头脑中清晰建立了自己的项目集管理整体知识体系;深刻理解项目集管理的五个绩效域的相互依赖关系,项目集管理的战略导向保持一致,收益整合和优化,有效的治理、注重相关方管理等等。

  其二,获得证书。PgMP持证者很少,这份沉甸甸的证书,也证明了自己的努力和实力。

  其三,收获友谊。同学们结成队,齐心协力,促进学习,感情就像战友一样,当然还有林老师,亦师亦友,给予我的支持、肯定、鼓励,锻炼机会,让我无比感激和难忘。

  其四,锻炼学习力和进取心。这份学习酸爽的历程,让我找到自己未来的努力方向,会在未来持续保持这种学习力和进取心的高能量状态。

  其五,自我赋能和学习分享。12月31日经过和林老师的沟通,我为后一期新学员做了一场学习体验和经验分享,希望通过这份现实版分享,支持新同学能更好的学习,更多人加入PgMP团队中来,对我而言,也是一次自我赋能的锻炼机会。做好自己,帮助他人。

  四、项目管理者联盟:如何理解项目集(Program)?项目集与项目、大型项目、项目群等常用概念有何区别与联系?区分项目、大项目与项目集在实际工作中有何指导意义?

  黄怡琴:学习项目集管理,重塑知识第一重点就是要清晰理解项目集的定义,它和战略、项目组合、项目、运营、大型项目、项目群等等的关键区别,只有厘清,才能真正懂得如何在工作中合理运用,才会保持清晰的思维判断。

  我记得课程开端,林老师就着重突出项目集定义,并举了很多案例便于我们理解。项目集是以协调方式管理相互关联的项目、子项目集和项目集活动,以获得分别管理它们不可获得的收益。精准精炼出了项目集的2个关键点:相互关联、分别管理不可获得的收益。

  项目成功获得的是最终的可交付成果。如果公司开展N个项目,通过项目管理的方法来分别管理这N个项目,最终获得N个可交付成果,在理想状态下,这是非常可行的,但是这些可交付成果互相有冲突怎么办?某个项目的可交付成果是下一个项目的关键开端怎么办?遇到项目与项目之间争抢资源怎么办?……种种系列问题都有发生可能性,因为我们所处的商业环境就是风云变幻,正是在这个痛点上,把相互关联的项目集放在一起协调管理,从公司总体战略的角度出发,增强收益的交付能力,不仅可以协调控制项目与项目间的冲突矛盾,还能形成互补,而且还能获得分别管理不可获得的收益。这就是项目集管理,协调策略和优化收益,这个更高层级的项目管理技能的力量所能发挥的作用。

  我们需要在合适的工作场合中,灵活地运用项目集管理这个更科学的方法,来指挥工作,与战略始终保持一致,并使收益最大化。但绝不建议小题大做,简单项目,独立项目,单独大型项目,并无意义用项目集的概念来指导工作。我们学习真正专业的项目集管理,才会学会冷静判断项目现状,提供给企业最佳的管理方式。最合适的管理才是最好的管理。

  五、项目管理者联盟:项目集管理的核心管理理念或者说管理指导思想是什么?您如何看待项目集管理理念?

  黄怡琴: 项目集管理,包含项目组件的调整,确保目标实现及收益最佳交付。这和项目集的定义是高度一致的。我自己会用横向和纵向,两个维度的切面来思考项目集方向,指导项目集管理。

  横向管理核心是协调组件。项目集中包含多个项目组件,识别相关联的组件,过程管理中是否需要调整,五大绩效域管理组件时,冲突解决、资源优化等等。

  纵向管理核心是实现收益。实际上是项目集生命周期管理,从组织战略出发,识别和定义项目集,过程管理,始终保持战略一致,最终实现交付,收益维持和优化。

  用纵横管理的思维格局,确保了项目集的生命周期全过程和细节管理,是长度和深度的管理,这是我自己的心得体会。

  六、项目管理者联盟:请结合您自身的工作体会与PgMP项目集管理标准,介绍项目集管理的管理流程与管理要点?您如何理解与体会项目集管理在战略一致(strategy)、收益交付(benefit)与治理建设(governance)三方面的工作?

  黄怡琴:PgMP课程内容到第四版,非常强调五个绩效域的管理,从战略一致、收益交付、相关人管理、治理建设各个绩效域突出核心、生命周期三个阶段贯穿整个项目集管理,纵横相接。

  在医疗领域工作多年,医疗涉及民生,而且体系复杂,壁垒高,技术含量高。近几年医改的步伐越来越快,我有一位行业内的资深人士朋友,曾说道近几年国家出台的医疗政策,比过去10年加在一起的还要多。医改前进的步伐,再加上互联网智慧医疗,我们的工作充满挑战。

  我过去做几十家透析中心的项目集管理,商业模式在政策下不断变化迭代、从公立医院到私立医院、从销售产品到提供管理服务,充满了不确定性、复杂性和挑战性。对于项目集的管理,往往需要站在更高的维度和格局去思考问题并做出选择。

  我们就像公司的一支前线部队,打破传统的渠道模式,直接走到C端,在客户认可我们产品的基础上,我们为客户提供系统的透析中心先进高效优质的管理理念和方法。通过管理服务,帮助客户完成装修、筹建、组建团队、申请证照、建立科室制度、市场推广、患者管理和关爱、团队绩效管理、安全管理、财务和运营绩效管理等等支持工作。

  在战略一致上,我们每一个透析项目都会秉承公司的战略方向去开发和运营管理,强调和坚守公司战略和愿景。保持战略一致性,确保实现组织收益,有的项目充满潜力,有扩展机会,要牢牢抓住;有的项目风险太大,预期收益已完全无法获得时,要果断决策;有的项目遭遇严重困难和挫折,要协调资源、灵活变更;在实施项目集过程中,跟踪项目集的绩效、收益、时刻都不能放松治理,确保项目集最终能以最大化收益而成功过渡、收尾和关闭。

  关注全局,通过项目集路线图和PWBS,收益管理计划,覆盖整个项目集的范围和生命周期,清晰地制定出所有重要的管理控制点,在五个项目集管理绩效域里为组件项目提供方向和支持,及时对项目之间的资源进行协调,有效地解决需要在项目集层面解决的问题和风险,并主动探索机会点,争取收益最大化。

  七、项目管理者联盟:贵单位项目与项目集的现状与项目集管理在管理体系建设、管理团队建设的现状是如何的?您如何看待项目集管理在中国企业的应用前景?在国内推行PMI的项目集管理体系会对我国企业有什么帮助,又会有哪些困难?

  黄怡琴: VUCA时代,已经有越来越多顶尖企业,突破固定思维,打破科层制,摒弃因循守旧的金字塔式的组织结构,转而采用更灵活敏捷的项目制管理体系,目的就是为了适应VUCA时代下,市场的复杂性、不确定性,借助人工智能的发展,行业拐点极有可能随时出现,强者未必恒强,也许灰犀牛或者黑天鹅现象,已暗流涌动。真正具有远见的公司,会大力推进项目管理制,精进、尝试、创新、变革,都用项目管理思维来经营,让企业保持新鲜活力,进而基业长青。在新经济环境下,项目型组织结构将成为时代主流。

  过去中国经济一直保持着高速增长,虽然已开始慢慢放缓,但总体还是保持着稳定和活力,中国越来越多的知名企业登上国际舞台,且中国政府积极支持国内创新,所以知名企业也好,年轻活力的创业企业也好,随着业务的拓展,需要越来越多从事项目管理的专业人士,应势而出,每年国内PMP认证专业人士的不断增加,对于高速发展的中国经济,如虎添翼。

  随着企业的升级和国际化,对于项目集管理的高级专业人士需求,缺口显现。PgMP认证一方面对于申请者的要求较高,另一方面通过认证的难度较大,故目前中国持有PgMP认证的专业人士仅248名左右(截至2019年1月)。希望项目管理联盟,目前市场上最好的PgMP培训机构,能持续注力,为中国培养更多的项目集管理专业人士,支持中国经济的未来发展培养人才。

  八、项目管理者联盟:请谈谈项目集经理(Program Manager)的素质与能力要求。你认为PMI总结的项目集经理的能力胜任模型符合企业的需求与实际吗?

  黄怡琴:项目集经理真正考验其综合能力,运筹帷幄的能力,区别于职能经理,是综合性经理。出色的项目集经理应当具备:

  非常扎实的项目管理体系知识,项目集管理原则、五个绩效域的核心、整个生命周期中涉及到的各领域管理知识,加上常年实战经验积累中不断精进的项目管理思维感。这些知识体系就像一套功夫,深深渗入项目集经理的头脑里、血液里、骨髓里,就能成为一名优秀的项目集经理。

  但要成为一名卓越的项目集经理,则要道术合一,用品质、智慧和格局,来带领项目集团队。《团队协作的五大障碍》中所描述的,把团队带领到真正有效协作,所有的成员朝同一方向努力,首先要建立团队信任和共同愿景。未来是高度透明的经营管理,复杂和变化程度挑战更高,且很难或根本管控不了的是外部因素,相对可以管控的是团队内部。把自己看作为团队整体的一部分,把注意力放在人的身上,用长远的眼光兼顾全局。项目集经理需要用自己的品德、能力、知识、感情影响他人,是激励而非控制。

  正确的价值观,才能产生正确的战略,才能带领整个项目集的方向和效益。下君尽己之能,中君尽人之力,上君尽人之智(韩非子),三流的领导凭自己的能力做事,二流的领导能够发挥他人的能力,一流的领导则善于激发和运用他人的智慧。作为项目集领导者,要有宽广的胸襟,和广阔的格局,成就人心就能成就人才,成就人才就能成就项目集最大化效益的成功。读懂人心,才能激发人心。

  从事项目管理多年,正是源于这方面深刻地感悟,近两年我专门攻读了企业教练和领导力课程,专业教练课程,把PM和Coach相结合后产生更大的协作效能,提升项目的成功率和收益率,是我未来的研究方向,希望有机会再和大家继续交流和分享。

  当然PMI书中总结的非常全面,提到很多软技能高维度的思想技能,相信真正能做到极致的可谓是凤毛麟角,但我们还是须心存高标准来要求自己,在践行的路上,不断精进和跃升自己的能力,要开创职业人生,就是要做正确而不容易的事情。

  九、项目管理者联盟:作为国内为数不多的成功获得PgMP证书的高级项目管理人员,请谈谈您对计划参加PgMP学习的后来者的建议?请您对项目管理者联盟的整个PgMP培训与考试服务,包括师资与教材做一个评价?

  黄怡琴:从事项目集管理工作,可以有效促进你未来成为一名通才,会是战略者、整合者、倡导者……,这是未来时代最需要的人才,也是很难被人工智能所取代的人才。

  如果您从事项目管理工作,且深深热爱这个领域,我强烈建议您参加PgMP学习,这个课程绝对会在项目管理的基础上,帮助你做知识架构体系的提升,思维的拓宽,洞察的明晰,这些技能运用到未来多个项目的管理上,事半功倍。

  项目管理联盟是PgMP培训的专家,林老师是整个课程体系的灵魂,你一定会被林老师的激情和孜孜不倦的努力所感染,他会倾囊而授,引领我们进入更高阶的知识领域,为我们在PgMP的专业学习上保驾护航。项目管理者联盟的宣总、班主任莎莎老师,对项目集管理的热爱,打造了整个培训与考试服务非常好的体系,并不断在作改善和精进。

  最后,很想送给项目管理领域的同行们,世事洞明皆学问,持续保持自己的学习力和驱动力,才能从内心里自我蜕变。我们常常有很多自我设限,源自于我们的思考方式。这些设限其实就是我们思维中的“墙”,阻碍我们走到更远的地方。正所谓愿力无穷,愿力就是潜力,而人本身就具备了无限的潜能以自我实现。让我们一起在这条专业道路上不断地自修和精进,为成为一名真正卓越的高级项目管理人员而努力!


  

  项目管理者联盟是国内项目管理领域的权威专业机构。项目管理者联盟创始团队在2003年在中关村德胜科技园注册成立北京共创时网络管理技术有限公司(简称“共创国际”)。2003年成立伊始,即在国内开展项目管理PMP培训,是国内最早开展项目管理咨询培训服务与国际项目经理认证的专业机构,十六年来,项目管理者联盟引领国内项目管理与产品管理培训的行业潮流。特别是,项目管理者联盟是国内项目集管理PgMP与项目组合管理PfMP的领先的认证与培训机构。国内超过95%的PgMP与PfMP为项目管理者联盟培养。

  n 2001年由国内第一批获得PMP证书的项目管理人士在北京联合创建成立,率先在国内推广美国项目管理协会(PMI)的PMBOK®体系与PMP®认证。

  n 2003年作为国内最早5家美国项目管理协会授权机构之一,开展国际项目经理PMP培训,培养国内第一批国际项目经理PMP。

  n 2005年率先在国内开展项目管理实战培训,课程涵盖IT项目管理、研发项目管理、工程项目管理等,累计服务企业客户数量超过500家。

  n 2012年率先在国内引进美国项目管理协会项目集管理标准SPM与PgMP认证,培养国内前300位项目集群经理PgMP。

  n 2015年率先在国内引进美国产品开发与管理协会PDMA产品管理体系与NPDP认证,培养国内首批产品管理NPDP专家。

  n 2016年率先在国内引进美国项目管理协会项目组合管理标准与PfMP认证,培养国内首批PfMP证书持有者。


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